FAQ

Pagamento

- Quali sono le opzioni di pagamento?
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: fattura Klarna, Klarna Sofort, PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, carta regalo

Spedizione

- Quando sarà spedito il mio ordine?
DHL Germania : Garantiamo che la tua spedizione lasci il nostro magazzino entro 24 ore dal ricevimento del pagamento.
DHL Express (solo Germania) : se effettui l'ordine dal lunedì al venerdì entro le 14:30, il pacco ti arriverà il giorno successivo.
- Quanto tempo ci vuole per la consegna del mio ordine?
Tutti gli ordini vengono spediti tramite spedizione standard DHL e hanno un tempo di transito di 2-4 giorni lavorativi all'interno della Germania.
Per la spedizione espressa, il tempo di transito è di 1-2 giorni lavorativi all'interno della Germania.

Tutti gli ordini al di fuori della Germania hanno un tempo di transito di 2-8 giorni lavorativi.

Riceverai una conferma di spedizione con un link di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino. Si prega di notare che il monitoraggio della spedizione è generalmente valido solo dalle 18:00 del giorno di spedizione presso DHL.
- A quanto ammontano le spese di spedizione?

Consegne nazionali (Germania):

  • Calcoliamo le spese di spedizione a € 4,99 per ordine fino a 2 kg.
  • La spedizione espressa è di € 14,00 per ordine fino a 2 kg.

Consegne in Unione Europea:

  • Calcoliamo le spese di spedizione per l'Unione Europea a 13,99 € per ordine fino a 2 kg.

Consegne internazionali:

  • Calcoliamo i costi di spedizione internazionale a € 26,90 per ordine fino a 5 kg.

Questi prezzi si applicano alla consegna fino al peso specificato. Il prezzo di spedizione può variare man mano che vengono aggiunti più articoli. Il prezzo verrà aggiornato al momento del pagamento.

- In quali paesi consegnate?
Consegna nazionale (Germania) e nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia , Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Turchia, Norvegia.

Ritorno

- Quanto tempo ho per organizzare un reso?
Offriamo ai nostri clienti un diritto di restituzione di 14 giorni, a condizione che sia conforme alle nostre condizioni di restituzione. Questi contano dal giorno in cui il cliente ha ricevuto il suo ordine.
- Come procedo con un reso?
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail).

Vi preghiamo di inviarci un'e-mail a info@nouriabaya.com con le seguenti informazioni:
- Nome e cognome
- Numero d'ordine
- Articoli da restituire

Risponderemo immediatamente alla tua richiesta.
- Chi paga il reso?
L'acquirente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
- Quando riceverò il rimborso?
Non appena il tuo reso è arrivato, di solito viene elaborato lo stesso giorno o al più tardi il giorno lavorativo successivo. Se hai notato che desideri un rimborso del prezzo di acquisto, questo verrà rimborsato immediatamente dopo che l'articolo è stato controllato per i rispettivi mezzi di pagamento. Si prega di notare che l'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, inclusi l'imballaggio originale e tutti gli accessori. È consentito testare e provare la merce, come è possibile e consueto in un negozio (moquette, superficie pulita). Se l'elaborazione va a buon fine, riceverai un'e-mail di conferma del tuo reso e del relativo rimborso.